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Vi è mai capitato di trovare discrepanze tra il Costo per Conversione indicato da Google Analytics e quello calcolato da voi a mano?

In caso di account AdWords che contengono diverse campagne, comprese campagne mobile, potrebbe capitare che i dati di costo per conversione siano diversi da quelli che ti aspetteresti. In questo caso quantificare le performances della pubblicità su Google può diventare meno semplice del previsto.

La differenza di calcolo non è dovuta ad un errore matematico di Google, c’è infatti una spiegazione semplice, vediamo un esempio pratico:

Nello screenshot allegato possiamo vedere i seguenti dati:

  • Costo: 9,72€
  • Conversioni (1-per-click): 13
  • Costo per conversione: 0,15€

Calcolando a mano il costo per conversione con la classica formula:

  • Costo per conversione = Costo / Conversioni = 9,72€ / 13 = 0,74€

Come possiamo notare il costo per conversione calcolato (0,74€) è diverso da quello mostrato da Google Analytics (0,15€). Sono andato a fondo alla questione contattando un rappresentante AdWords il quale mi ha spiegato quanto segue:

Il costo per conversione non è sempre calcolato dividendo il costo totale per le conversioni. Calcolare il costo per conversione è leggermente più complicato di una semplice divisione perchè non tutti i click (e i click associati) sono idonei ad essere inseriti nel report del tracciamento delle conversioni. Di conseguenza i numeri che noi vediamo nell’interfaccia potrebbero essere differenti da quelli calcolati dividendo la colonna di costo per la colonna delle conversioni.

Un classico caso dove si possono trovare discrepanze tra il costo per conversione di AdWords e quello calcolato con la formula, potrebbe accadere quando la campagna sta promuovendo annunci anche su dispositivi mobile. Esistono infatti molti dispositivi mobile che non accettano i cookies. Quando un device non accetta i cookies, i click effettuati sugli annunci non possono essere inclusi nel report delle conversioni e di conseguenza nei dati di costo per conversione. Questo accade perchè, nei device che non accettano i cookies, il codice di tracciamento delle conversioni in JavaScript (ad esempio nella pagina di ringraziamento) non viene caricato e quindi le conversioni non vengono registrate e non vengono di conseguenza incluse nel report.

Riprendiamo i dati mostrati precedentemente:

  • Costi totali riportati: 9,72€
  • Conversioni riportate: 13
  • Costo per conversione riportato: 0,15€
  • Costo per conversione calcolato: 0,74€

I click non idonei (da dispositivi mobile) non sono inclusi nel calcolo del costo per conversione, quindi il costo dei click idonei è:

0,15€ * 13 = 1,95€

Questo vuol dire che 1,95€ di costo deriva dai click idonei e sono registrati nel report, mentre il costo rimanente (9,72€ – 1,95€) = 7,77€ è stato generato da click non idonei ad essere tracciati, la maggior parte dei quali proveniente da dispositivi mobile.

Dato che il costo per conversione è un dato molto importante per ogni campagna PPC, consiglio di tenere sempre presente questo aspetto.

Voi avete trovato soluzioni a questo “problema”? Per i report usate i dati di Analytics o AdWords? Avete altre soluzioni da proporre?

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Autore

Commenti |2

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  1. Socio 1 commento

    Poi mi spieghi come hai ottenuto quei KPI :D

    1. Giovanni Sacheli 752 risposte

      Mercati high-end mobile in UK

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