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Un Centro Clienti AdWords, tecnicamente chiamato MCC (My Client Center), è un account speciale che permette di gestire più account AdWords. L’MCC è particolarmente utile, se non indispensabile, per tutte le agenzie SEM perchè rendono le attività di gestione e passaggio da un cliente all’altre in modo estremamente rapido e semplice.

Un MCC non è un upgrade di un classico account, ma un account totalmente diverso.

Come creare un MCC, Centro Clienti AdWords

Vediamo come creare da zero un nuovo MCC:

  1. Assicurati che alla tua email Gmail non sia già associata un account base di AdWords, in tal caso hai due opzioni:
    1. Crea una nuova email Gmail
    2. Passa la gestione del tuo account AdWords ad una seconda email, dopo elimina la tua email dall’account
  2. Visita il la pagina per creare un nuovo MCC ed accedi con le tue credenziali
  3. Inserisci l’email che vuoi usare per questo account
  4. Assegna un nome al centro clienti MCC. Questo sarà il nome che i tuoi clienti vedranno ogni qual volta richiederai una connessione ad un account AdWords
  5. Specifica come intendi usare il centro clienti MCC, se per gestire altri tuoi account oppure per gestire account di altre persone
  6. Seleziona il tuo paese e l’orario (time zone). L’orario verrà utilizzato per i report e per le fatture. Seleziona accuratamente le tue opzioni perchè non potranno essere cambiate in futuro.
  7. Seleziona la valuta del tuo account che verrà utilizzata per le fatture che riceverai. I tuoi clienti verranno fatturati in base alla valuta che loro hanno impostato nel loro account AdWords
  8. Accetta le condizioni di utilizzo e salva per continuare
  9. Una volta che la tua email sarà verificata si attiverà il tuo nuovo centro clienti AdWords

Struttura di un MCC

Struttura di un MCC AdWords
Struttura di un MCC AdWords

Un Centro Clienti potrà gestire semplici account Google AdWords oppure essere a loro volta gestori di altri MCC come mostrato dall’immagine a lato. Collegando diversi MCC è possibile creare una struttura gerarchica piramidale, dove l’MCC superiore avrà accesso a tutti gli account ed MCC sottostanti, a scalare fine all’MCC più basso.

Un account AdWords può essere gestito da più di un MCC.

Collegare un account AdWords al tuo nuovo MCC

Quando colleghi un account AdWords esistente a un MCC, l’account originale non viene modificato e la cronologia dell’account del cliente resta inalterata. Ad esempio, la fatturazione e i metodi di pagamento non subiscono modifiche con il collegamento di un account a un gestore clienti. I clienti continuano ad avere accesso ai propri dati di accesso e dettagli di fatturazione. Dal punto di vista del cliente non ci sarà alcuna differenza, l’account avrà lo stesso aspetto e sarà possibile accedervi con le stesse credenziali.

Per collegare un account AdWords esistente al gestore clienti:

  1. Recupera l’ID cliente AdWords del tuo cliente che puoi trovare nell’angolo in alto a sinistra dell’account AdWords. L’ID è una sequenza di 10 numeri Client –> ID: xxx-xxx-xxxx
  2. Accedi al gestore clienti
  3. Clicca sul pulsante rosso Collega account esistenti
  4. Inserisci l’ID cliente che vuoi collegare ed assegna un nome di riconoscimento
  5. Quando fai clic su “Invia”, il cliente riceverà una notifica con l’invito a collegare il proprio account al tuo MCC. Se il cliente è un amministratore dell’account AdWords, può accettare l’invito facendo clic sull’icona a forma di ingranaggio e selezionando Impostazioni account nel menu a discesa in alto a destra. Successivamente, può selezionare Accesso all’account dalla navigazione laterale e fare clic su Accetta invito.
  6. Durante questa procedura, nel gestore clienti viene visualizzata una notifica in sospeso relativa all’account cliente in procinto di essere gestito. Se il cliente accetta, riceverai una notifica di conferma e l’account del cliente verrà automaticamente collegato al tuo account

Approfondimenti

Per conoscere maggiori dettagli sul Centro Clienti AdWords puoi leggere la guida ufficiale.

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